HEADPHONE chamamos o aparelho que SUBSTITUI o seu aparelho telefônico atual Headphone é um aparelho telefônico convencional que não tem o monofone (fone original do aparelho) utiliza-se apenas do Headset (fone de cabeça). O headphone é preparado para oferecer a melhor condição de audio como recepção e transmissão. Toda a operação é feita através do headphone, isto é, atendimento, toque, discagem e tranferência. O headphone possui um teclado para a discagem, que pode ser em tom ou pulso, e as demais teclas de um telefone convencional. Todos aparelhos telefônicos atuais possuem a tecla Flash para efetuar a transferência de ligação. A tecla flash emite um breve corte a linha telefônica com um tempo que pode variar entre 100 a 900 milisegundos. Não existe um padrão geral que regulamenta o tempo de flash pois cada fabricante de PABX tem o seu padrão e cada fabricante de aparelhos tem o seu próprio padrão. O headphone possui no teclado a tecla flash para a tranferência, entretanto antes a adquir um headphone para utiliza-lo em um PABX deve-se conhecer o tempo de flash do PABX ou verificar a possibilidade da mudança do tempo de flash no PABX. A grande maioria dos equipamentos vem como padrão 100ms (milesegundos) mais há ecessoes. A programação do tempo flash no PABX é sempre um procedimento simples e rápido. A grande maioria dos equipamentos pode ser configurado em intervalos de 100ms e pode-se determinar uma faixa de tempo de flash válido como por exemplo: faixa válida de 100ms a 700ms, isto significa que podemos conectar aparelhos com tempos de flash 100, 200, 300, 400, 500 e 600ms. A principal diferença, além da qualidade sonora, entre os aparelhos de headphone é o fato dos contatos serem analógicos ou digitais. Esta é uma caracteristica interna do aparelho e não da linha em que este está ligado. Modelos analogicos têm chave de liga/desliga mecanica e controle de volume deslizante ou rotativo. Já no modo digital o a parelho têm uma tecla de Liga/Desliga macia pois o que controla é um circuito digital e o controle de volume e feito por uma tecla de + e outra de - onde controlamos o volume.

HEADSET AMPLIFICADOR Chamamos o aparelho que será CONECTADO ao seu aparelho telefônico atual. Headset amplificador é utilizado quando desejamos instalar um headset em um aparelho telefônico que já temos e este não vem de fábrica com esta função. O headset amplificador não tem teclado, neste caso normalmente o aparelho em questão é digital e não queremos perder as funções deste aparelho mas queremos utilizar um headset. O headset utilizado através de um amplificador terá uma excelente qualidade de áudio tanto na transmissão quanto na recepção. Toda o operação como discagem e atendimento será através do aparelho original cabendo ao headset amplificador apenas a substituição do monofone. Em alguns modelos de aparelho é necessario tirar o monofone original do gancho para atender uma ligação, isto se faz necessário quando o aparelho não tem em seu programa a possibilidade de atender a ligação sem que o monofone seja retirado do gancho.

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HEADSET: Chamamos de Headset somente a tiara (fone) do headphone Headset chamamos somente a tiara (fone), que nada mais é que o o arco que vai na cabeça com a cápsula receptora (auto-falante) e o microfone. Não possui amplificação depende da qualidade sonora do aparelho a ele conectado. Recomendamos sempre a utilização do headset original do seu headphone, a utilização de outro modelo que não o original pode acerretar na má qualidade de recepção ou transmissão. Algumas pessoas que possuem aparelhos convencionais como exemplo o Siemens 805s, 815s, 3005 ou Intelbras premium, CP-20 etc. e querem utilizar um headset e nos perguntam qual Headset funciona nestes modelos, nós sempre respondemos que não aconsenhamos a utilização de um headset em aparelho convencional, pois o mesmo não foi projetado para este fim, o aparelho telefonico foi construido para utlizar o monofone ( fone do aparelho). Utilize sempre um Headphone. Existe um headset que funciona nestes aparelhos o Headset HP-U Universal, que acoplado ao telefone convencional a pessoa consegue ouvir e ser ouvido, entretanto esta adaptação devido a uma seríe de fatores, a ligação tende a ficar com o som atenuado (baixo). Apenas utilize-o como última alternativa.Em alguns modelos de aparelho é necessario tirar o monofone original da gancho para atender uma ligação, isto se faz necessario quando o aparelho não tem em seu programa a possibilidade de atender a ligação sem que o monofone seja retirado do gancho.